خدمات پشتیبانی شرکت نرم افزاری فرداد

خدمات پشتیبانی شرکت نرم افزاری حسابداری آنلاین فرداد شامل آموزش کامل نرم افزار حسابداری و شیوه کامل کار با آن می‌شود. این آموزش ها بسته به نوع مشتری و نرم افزاری که انتخاب می‌کند، ممکن است متفاوت باشد.

اهمیت پشتیبانی نرم افزار

همه شرکت‌ها پس از خرید نرم افزارهای حسابداری، افزایش سرعت و دقت بالا در ثبت و گزارشگیری از اطلاعات مالی سازمان می‌باشد. اما هنگام ورود نرم افزار جدید به سازمان، به دلیل عدم آشنایی کارکنان با نرم افزار حسابداری تهیه شده و مشکل در استفاده از سیستم جدید، قطعا چالش‌های متعددی برای سازمان به وجود خواهد آمد.

اگر آموزش کافی و درست از نحوه استفاده نرم افزار به کارکنان داده نشود، امکان بروز خطاهای جبران ناپذیر در تهیه گزارشات و ثبت اطلاعات در نرم افزار وجود خواهد داشت. برای رفع این مشکل ما به شما مشاهده آموزش نرم افزار حسابداری را پیشنهاد می‌کنیم.
بنابراین قبل از خرید هر نوع نرم افزار حسابداری، لازم است مدیران تحقیقات لازم درباره شرکت تولید کننده نرم افزار حسابداری را انجام بدهند. لازم است اطمینان حاصل شود، که شرکت ارائه دهنده نرم افزار علاوه بر آموزش به کارکنان خریدار، خدمات پشتیبانی را نیز برای مدتی ارائه می‌دهد.

بدین طریق اگر کارکنان هنگام کار با نرم افزار یا حتی درک ماهیت حسابها در حسابداری به مشکل بخورند می‌توانند از خدمات پشتیبانی شرکت ارائه دهنده نرم افزار استفاده کرده و مشکل خود را برطرف کنند.

خدمات پشتیبانی شرکت نرم افزاری فرداد

• بروز رسانی سیستم مشتری به آخرین نسخه نرم افزار
• پاسخ به نیازهای آموزشی مشتریان برای کار با نرم افزار
• پاسخ به نیازهای کاربردی مشتریان در هنگام کار با نرم افزار
• طراحی گزارشات جدید موردنیاز مشتریان و بارگذاری گزارش در سیستم مشتریان
• بررسی تنظیمات پایگاه داده‌های مرتبط با نرم افزار
• بررسی و بروز رسانی فرمول‌های ثبت شده در سیستم مشتری براساس جدید ترین قوانین بیمه و مالیات

خدمات پشتیبانی

سوالات متداول

1. خدمات پشتیبانی نرم‌افزار فرداد چیست؟
خدمات پشتیبانی فرداد مجموعه‌ای از راهنمایی‌ها، آموزش‌ها و رفع مشکلات فنی و حسابداری است که به کاربران نرم‌افزار ارائه می‌شود. این خدمات شامل نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار، پشتیبانی فنی، مشاوره در ثبت اسناد، و پاسخ به سوالات مرتبط با مالیات و حسابداری است. هدف از این پشتیبانی، اطمینان از عملکرد درست نرم‌افزار و تسهیل فرآیندهای مالیاتی و حسابداری کاربران است.

2. چگونه می‌توان از خدمات پشتیبانی فرداد استفاده کرد؟
کاربران می‌توانند از طریق تلفن، ایمیل، تیکت در سامانه و جلسات آنلاین با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، ویدئوهای آموزشی، مستندات PDF و مقالات راهنما نیز در دسترس هستند تا کاربران بتوانند به صورت خودآموز یا با کمک کارشناسان، مشکلات خود را حل کنند.

3. پشتیبانی فرداد شامل چه موضوعاتی می‌شود؟
موضوعات پشتیبانی شامل نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزار، صدور فاکتور و صورتحساب، ثبت اسناد حسابداری، ارسال اطلاعات به سازمان مالیاتی، گزارش‌گیری، اصلاح اسناد و دفاتر قانونی و پاسخ به سوالات مرتبط با قوانین مالیاتی و حسابداری است. این پوشش گسترده باعث کاهش خطا و افزایش دقت عملکرد کاربران می‌شود.

4. مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی فرداد چیست؟
استفاده از پشتیبانی فرداد باعث کاهش خطاهای ثبت اسناد، صرفه‌جویی در زمان، افزایش سرعت در صدور گزارش‌ها و فاکتورها و اطمینان از تطابق با قوانین مالیاتی می‌شود. همچنین، تیم پشتیبانی می‌تواند به کاربران در مواجهه با مشکلات پیچیده مالیاتی یا حسابداری کمک کند.

5. هزینه استفاده از خدمات پشتیبانی چگونه است؟
معمولاً خدمات پشتیبانی پایه شامل راهنمایی‌های عمومی و آموزش‌های آنلاین به صورت رایگان ارائه می‌شود. برای خدمات ویژه مانند نصب اختصاصی، مشاوره مالیاتی یا آموزش حضوری، بسته‌های جداگانه با هزینه مشخص ارائه می‌شود. کاربران می‌توانند با توجه به نیاز خود پکیج مناسب را انتخاب کنند.

6. چگونه می‌توان مشکلات نرم‌افزار فرداد را سریع‌تر حل کرد؟
برای حل سریع‌تر مشکلات، کاربران باید اطلاعات دقیق از مشکل، نسخه نرم‌افزار، سیستم عامل و اقدامات انجام شده را به تیم پشتیبانی ارائه کنند. همچنین، استفاده از مستندات و آموزش‌های آنلاین قبل از تماس با پشتیبانی می‌تواند زمان حل مشکل را کاهش دهد.

پورتال مشتریان فرداد

تمام مشتریان شرکت نرم افزار فرداد به بخش پورتال مشتریان دسترسی دارند و درصورتی که هنگام کار با نرم افزار به مشکل بخورند، می‌توانند پس از ورود به پرتال خود برای واحد پشتیبانی تیکت ارسال کنند.
پس از ثبت تیکت یک کد رهگیری برای مشتری ثبت می‌شود و مشتری به راحتی می تواند وضعیت تیکت خود را پیگری کند. کارشناسان پشتیبانی شرکت نرم افزاری فرداد، پس از دریافت تیکت با مشتری تمام گرفته و با اتصال آنلاین به سیستم مشتری مشکل را برطرف نموده و مشتری را راهنمایی می‌کنند.
درصورتی که مشتریان نیاز به افزودن قابلیت جدید به هر کدام از نرم افزارهای فرداد نظیر نرم افزار حسابداری تولیدی، صنعتی و… داشته باشند، پشتیبان‌ها پیگیری‌های لازم را از واحد تولید جهت توسعه نرم افزار انجام می‌دهند، در این مدت فرآیند انجام کار از طریق تیکت ثبت شده به مشتری اطلاع داده می‌شود.
سیستم تیکتینگ شرکت نرم افزاری فرداد موجب افزایش سرعت پیگیری کارهای مربوط به مشتریان شده است.